Fundamentos del  Buen Estilo

Entendiendo por estilo el modo en que presentamos las ideas, este ha de ser tal que evoque en la audiencia el significado correcto de las palabras. Tenemos así un elemento indispensable, ya que la primera condición para trasladar ideas y argumentos es que lo hagamos utilizando las palabras de acuerdo con las reglas de la gramática y la sintaxis. No es necesario insistir en el efecto que un mal uso del lenguaje puede tener para la credibilidad del orador; piense en la imagen que le produce una persona que comete frecuentes errores gramaticales durante una intervención pública. Además, la corrección de las palabras redunda en la claridad y la exactitud, otras dos propiedades del buen estilo.

La claridad debe caracterizar el estilo de entrega; cualquier presentación pública, tenga objetivos predominantemente informativos o persuasivos, ha de tener la cualidad de ser entendida por el público.

Esto es obvio. Si hemos preparado el contenido para informar a la audiencia, el lenguaje que utilicemos deberá trasladar a la mente de los oyentes el sentido deseado. Lo que también es aplicable a presentaciones con una meta persuasiva, donde lo que se pretende principalmente es influir en las creencias, actitudes y comportamientos de otras personas. En este caso, en la fase de diseño del mensaje nos habremos esforzado en generar los argumentos, revisar las posibles evidencias y seleccionar las más adecuadas. Indudablemente, esta preparación puede perder eficacia, o sencillamente resultar inútil, si a la hora de exponer razonamientos y datos no acertamos con el lenguaje y no conseguimos que el receptor los comprenda.

Sería como si preparáramos cuidadosamente un paquete, pero el destinatario pudiera abrirlo solo parcialmente y ver únicamente una parte del contenido. Muy probablemente se haría una imagen equivocada de lo que hay en su interior o, cuando menos, una idea incompleta. En suma, la claridad en el lenguaje es lo que permitirá a la audiencia comprender, la llave para acceder completamente a ese contenido escrupulosamente elaborado.

Claridad que debe estar acompañada por la exactitud, lo que quiere decir que las palabras, además de ser gramaticalmente correctas, tienen que reflejar con precisión el mensaje. Pero guardando un equilibrio.

En su libro de ensayos sobre la ciencia, Ernesto Sábato nos obsequia con un estupendo ejemplo sobre la dificultad de combinar claridad y exactitud[ii]. Refiere el pensador argentino cómo, al intentar explicar a su interlocutor la teoría de la relatividad, le habla sobre tensores y geodésicas tetradimesionales, a lo que aquél le comenta que no ha entendido una sola palabra. A ello responde Sábato con una explicación menos técnica (y menos exacta), salpicada de algunas situaciones prácticas; sin embargo, su amigo sigue sin entender completamente la teoría de Einstein. El escritor, también físico y matemático, insiste, pero soslayando la precisión técnica y volcándose únicamente en ejemplos. “¡Ahora sí, ahora entiendo la relatividad!”, es la respuesta de su oyente. ¿La de Sábato?: “Sí, … pero ahora no es más la relatividad”.

Notas

[i] Todo receptor posee experiencias pasadas, sentimientos, valores y creencias que intervienen en la conceptualización del mensaje, de modo que este no se percibe tal y como lo concibió el emisor. Michael Birkembihl (psicólogo y experto en formación) formuló sobre esta base una de las leyes básicas de la comunicación: Lo verdadero no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor. En: Birkembihl, M. (2008). Formación de formadores, “train the trainer” (18ª edición). Madrid: Paraninfo, pág. 50.

 [ii] Sábato, E. (1984): Uno y el Universo. Buenos Aires: Sudamericana, pp. 52-53.