Las presentaciones netamente informativas no son las más frecuentes, teniendo la casi totalidad de las exposiciones públicas una intención persuasiva más o menos explícita. Esta parte proporciona metodologías para llevarlas a cabo con eficacia, tratando específicamente el tipo de presentación informativa más evidente: la formativa.

El capítulo 4 parte de la idea de que saber cómo organizar una presentación es el primer paso para que esta sea eficaz. Se clasifican los tipos de presentaciones informativas, aportando el método para estructurarlas correctamente, así como distintos ejemplos para llevar a cabo esta tarea.

El Capítulo 5 está dedicado al desarrollo de las presentaciones formativas. Se explican los mecanismos de aprendizaje característicos en las personas adultas y los procedimientos para planificar y desarrollar su capacitación. Se propone, asimismo, una estructura de cinco pasos para programar y desarrollar una sesión formativa.

Después de introducir los mensajes emocionales y la argumentación (pathos y logos), se desarrolla el proceso propio de la retórica, donde ya Aristóteles distinguió cuatro momentos: Invención, Disposición, Elocución y Acción.

El Capítulo 6 está dedicado a las apelaciones emocionales en los mensajes persuasivos, tratando aquellas que implican a las emociones positivas, así como las que utilizan el miedo, la culpa y la ira, al ser los mensajes emocionales que han generado más investigación.

El Capítulo 7 vuelve al logos, es decir, a las apelaciones al análisis racional del mensaje. La persuasión se fundamenta principalmente en la argumentación. Cuando esta es robusta y está apoyada por evidencias de calidad es más probable el cambio de actitud. Este capítulo desarrolla el concepto de argumento y cómo estructurar sólidamente una argumentación.

El proceso de diseño argumental es el objeto del Capítulo 8, dedicado a la “invención”, es decir, al proceso de producir ideas para construir los argumentos. Como parte del mismo, se presta especial atención al análisis de la audiencia, base sobre la que debe realizarse el diseño. También se expone cómo elaborar refutaciones y posibles líneas sobre las cuales desarrollar nuestra presentación.

La “disposición” retórica es la fase de la planificación, cuando se organizan las ideas y su secuencia de exposición. El Capítulo 9 presenta cómo dar una estructura a la presentación que facilite la aceptación de las propuestas. Se explican distintos modelos de organización que pueden aplicarse según las características del contenido, de la posición inicial de la audiencia, del uso o no de la refutación y de la presencia de puntos que provoquen un interés diferencial entre el público.

El Capítulo 10 se centra en la elocución, es decir, en el estilo a emplear y las figuras del lenguaje, incluida la metáfora, que ha demostrado una significativa eficacia persuasiva bajo ciertas condiciones.

Desde los años 2000 se ha generado una fructífera investigación sobre la narración como recurso persuasivo. 

El Capítulo 11 explora los modelos teóricos disponibles y la metáfora del viaje narrativo. Igualmente, se identifican los mecanismos y factores que confieren a las historias su poder de convencimiento y cambio.

El momento de la “Acción”, el último del proceso retórico y donde se pone a prueba el trabajo de preparación realizado. En él suelen utilizarse recursos multimedia que, con frecuencia, no son aplicados correctamente, ni en su forma de presentación ni en el uso de imágenes. Esta parte viene a resolver esos problemas.

Una presentación oral puede reducir su eficacia si el estrés y la ansiedad experimentados por el orador son intensos. Por eso se incluye un último capítulo orientador sobre cómo afrontar el temor a hablar en público.

El Capítulo 12 define las características de una buena entrega de la presentación, desde la actitud hasta los factores del lenguaje no verbal que tienen especial incidencia, como la voz, los movimientos y gestos, el contacto visual y la inmediatez psicológica.

El Capítulo 13 pretende que los oyentes no sucumban a la “muerte por PowerPoint”. Se aportan los resultados aplicados de las últimas investigaciones en aprendizaje multimedia, proporcionando ejemplos de los principios que hacen a las presentaciones de diapositivas más eficaces.

Las imágenes pueden ser fuente de información y de persuasión. Al respecto, se cuenta ya con un cuerpo de investigación suficiente para orientarnos sobre cómo utilizar gráficos e imágenes. El Capítulo 14 aborda la visualización de datos como medio para transmitir información, así como el uso de imágenes para facilitar objetivos persuasivos.

El Capítulo 15 define qué es la ansiedad, el miedo y el estrés, las respuestas fisiológicas, cognitivas y conductuales que comportan y cómo afectan al rendimiento de una presentación oral. Asimismo, presenta técnicas que ayuden a mejorar las competencias y habilidades de afrontamiento de este tipo de situaciones.